cropped-apple-icon-180x180-1-1.png

VAAK Gestelde Vragen

ALGEMEEN

Op ons platform (toegankelijk via desktop en mobiele app) kan je drivers boeken die je in jouw eigen wagen rijden. Handig voor zakenmensen die willen werken tijdens de verplaatsingen naar hun afspraken en zo tijd kunnen winnen. Ook wanneer je een feestje of een gezellig restaurantbezoek op de planning hebt staan, kan je ons inschakelen. Een driver brengt je naar je bestemming en blijft daar op jou wachten om je daarna terug naar de startlocatie te brengen. Je vertrekt dus van jouw uiteindelijke eindbestemming bijvoorbeeld van kantoor naar afspraak en terug naar kantoor, of van thuis naar restaurant en terug.

In slechts enkele klikken kan je een account aanmaken op ons platform (toegankelijk via desktop en mobiele app). 

Op de startpagina klik je op de button ‘Rit aanmaken’ klikken. Daar vul je volgende zaken in: Het tijdstip van de rit, de startlocatie (gelijk aan de eindlocatie) en eventueel een tussenstop. Vervolgens voeg je jouw wagen toe. Ofwel koppel je éénmalig een kredietkaart en factureren we na de rit, ofwel kan je prepaid uren (bundels) kopen via bankoverschrijving of kredietkaart. Bovendien kan je ook aanduiden of je een bijkomende verzekering (€ 3,00 extra/uur) wenst en aan welke voorkeuren de driver moet voldoen. Als je alles hebt ingevuld klik je op ‘Rit samenvatting’ en vervolgens op ‘ Rit bevestigen’.

Nadat je rit werd aangemaakt, worden onze drivers hiervan op de hoogte gebracht en kunnen ze zich kandidaat stellen. Zodra jouw rit kandidaten heeft, ontvang je periodieke meldingen via notificaties en een email om een chauffeur te kiezen. Eens je jouw chauffeur hebt gekozen, is de rit volledig bevestigd. 

Je kan na de rit de chauffeur beoordelen en als je hem goed vond kan je deze favoritiseren. Bij een volgende rit en de chauffeur is beschikbaar, zal je deze bovenaan in het lijstje van kandidaten zien staan. 

Duidelijkheid is van groot belang. Een chauffeur kost €26,50 per uur exclusief btw. De facturatie start wanneer de chauffeur plaatsneemt in uw voertuig en eindigt zodra de rit is voltooid. Als u gebruik maakt van de voorafbetaalde bundels, kan uw uurprijs dalen tot €24,30.
Er zijn drie verschillende bundels:
  • 10 uur voor € 265 excl. BTW
  • 38 uur + 2 uur gratis voor € 999,00 excl. BTW
  • 100 uur + 8 uur gratis voor € 2.625,00 excl. BTW
De kosten om de chauffeur bij u te krijgen zijn ook transparant. U ziet de beschikbare chauffeurs en de afstand die ze moeten afleggen om op de gewenste locatie te komen. We rekenen een verplaatsingskost van €0,30/km. Als de chauffeur bijvoorbeeld 20 km moet rijden, kost dit €6.
Vanaf +9u rijtijd wordt er 20% bovenop de uurprijs gerekend. Ritten die eindigen of starten na 20u zijn onderhevig aan een éénmalige toeslag van €4,99, exclusief btw.
Annuleren kan kosteloos tot 12 uur voor de rit. Bij annulering binnen 12 uur voor de rit worden er €30 annuleringskosten in rekening gebracht. Als de geplande rit minder dan 1 uur voor vertrek wordt geannuleerd, zijn wij wettelijk verplicht om de chauffeur 3 uur te vergoeden, wat resulteert in €79,5.

Er zijn twee betaalopties mogelijk. Ofwel koppel je éénmalig een kredietkaart en factureren we na de rit, ofwel kan je prepaid uren (bundels) kopen via bankoverschrijving of kredietkaart. Voor een bankoverschrijving dienen wij jou eerst te valideren om fraude te vermijden. Na onze validatie kunt u een prepaid bundel uren aanschaffen. Let wel, deze uren staan pas live na ontvangst van betaling. Is dit de enige manier en is het dringend? Stuur ons een mailtje of bel ons zodat we dit eventueel sneller kunnen activeren.

Retourritten is onze core business, waarbij de eindlocatie gelijk is aan de startlocatie. Wens je toch een enkele rit waarbij u reeds op locatie bent met uw eigen wagen? Stuur dan gerust een mailtje naar hello@getdriven.app.

Onze privé chauffeurs zijn streng gescreend, getest en getraind. Zo hebben ze minimaal 2 jaar een ongevalsvrije historiek en leren ze rijden met verschillende luxewagens tijdens onze fysieke opleiding.  Bovendien stellen onze chauffeurs alles in het werk om aan jouw eisen te voldoen en komen ze steeds netjes en verzorgd voor de dag in pak. Met Get Driven kan je je wagen met een gerust hart toevertrouwen voor al jouw zakelijke ritten, events en andere festiviteiten. Wij staan garant voor veiligheid, ontzorging en discretie. Tot slot kan je in de app jouw voorkeuren aanduiden zodat je gegarandeerd een chauffeur krijgt naar jouw wensen.

Om een rit te boeken voor iemand anders heb je zijn of haar specifieke logingegevens nodig. Wens je een rit aan te maken voor iemand anders in jouw eigen account, dan kan je gewoon een nieuwe wagen toevoegen en de startlocatie waarop die persoon zich bevindt invoeren. Sinds kort kan je nu ook switchen tussen accounts, zo is het nog makkelijker geworden om ritten voor andere mensen in te boeken.

Je kan je e-mailadres invoeren en ‘wachtwoord vergeten’ aanduiden. Mocht je toch problemen ondervinden, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren. Bovendien kan je inloggen per mail waarbij je slechts een activatielink dient aan te klikken, of per social media waardoor het vergeten van wachtwoorden verleden tijd is.

Schade aan derden: 

Schade aan derden is wettelijk altijd verzekerd door de BA die verplicht aanwezig dient te zijn op een voertuig. Gezien we rijden in het voertuig van de klant, is alle schade aan derden verzekerd onder de BA van de klant zijn voertuig.

Schade aan wagen:

  • Of klant kiest voor geen verzekering en alle eigen schade aan voertuig is onder de klant zijn verzekering, ook vrijstelling. Wij komen niets tussen.
  • Of klant neemt onze verzekering. Wij coveren tot €50.000 eigen schade aan voertuig. Stel dat de schade hoger is dan €50.000, dan kan de klant zijn verzekering (indien omnium) als supplementaire verzekering tussen komen. Stel schade €80.000 aan wagen, dan coveren wij €50.000, de klant zijn omnium zal voor de resterende €30.000 tussenkomen.

Schade aan chauffeurs: 

arbeidsongevallenverzekering

WAAR KAN JE TERECHT ALS JE VRAGEN HEBT OF ALS ER IETS MISLOOPT?

Tijdens kantooruren: +32 56 19 66 66 of hello@getdriven.app

Get Driven ©2025